سياسة الخصوصية

ساري المفعول اعتباراً من 19 مايو 2026

1. من نحن

Shaun the Sheep (شان د شیپ)، مطعم يعمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنكم التواصل معنا عبر contact@shaunfood.com أو 04 321 8882.

2. ما الذي نجمعه

عند تقديم طلب أو حجز طاولة أو التواصل معنا، نجمع فقط ما نحتاجه لخدمتكم:

الاسم — لنخاطبكم بالشكل الصحيح.
رقم الهاتف — لتأكيد طلبكم والتواصل معكم إذا طرأت أي مشكلة.
البريد الإلكتروني (اختياري) — لإرسال تأكيدات الطلبات والحجوزات.
عنوان التوصيل (لطلبات التوصيل فقط) — لنوصل الطعام إليكم.
إحداثيات الموقع الجغرافي (فقط إذا ضغطتم على «استخدام موقعي») — لتحسين دقة التوصيل.
تفاصيل الطلب — الأصناف والكميات والمبالغ والملاحظات التي تكتبونها.

نحن لا نتعامل مع رقم بطاقتكم مباشرة. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا (حالياً Network International)، وهو متوافق مع معيار PCI-DSS.

3. كيف نستخدمها

لتحضير طلبكم وتوصيله، واستقبال الحجوزات، والتواصل معكم بشأن أي أمر يتعلق بالخدمة، وحفظ السجلات المحاسبية كما يقتضي قانون دولة الإمارات. نحن لا نبيع معلوماتكم ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. مع من نشاركها

فقط مع الجهات الضرورية تماماً لتشغيل خدمتنا:

معالج الدفع لدينا (Network International) — لخصم المبلغ من بطاقتكم.
خدمة البريد الإلكتروني لدينا (Resend) — لإرسال التأكيدات إليكم.
مندوب التوصيل (عند الحاجة) — عنوانكم ورقم هاتفكم فقط، لا أكثر.
الجهات التنظيمية في دولة الإمارات — فقط إذا اقتضى القانون ذلك.

5. كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات والحجوزات لمدة 7 سنوات (وفق متطلبات مسك الدفاتر في دولة الإمارات). تُحذف إحداثيات الموقع الجغرافي وملاحظات الطلب مع سجل الطلب. ويمكنكم طلب الحذف المبكر في أي وقت — انظروا البند 8.

6. كيف نحميها

يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS. تُحفظ بيانات العملاء في قاعدة بيانات Postgres خاصة غير متاحة على الإنترنت العام. والنسخ الاحتياطية مشفّرة أثناء التخزين. والوصول مقتصر على مالك المطعم والقائمين على تشغيله.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم أداة تحليلات تحترم الخصوصية (Plausible) لا تضع ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا تحدد هوية الزوار الأفراد. ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو Facebook Pixel أو ما شابهها.

8. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية)، لكم الحق في الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد طريقة استخدامنا لها. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على contact@shaunfood.com. نرد عليكم خلال 30 يوماً.

9. التغييرات على هذه السياسة

سنقوم بتحديث هذه الصفحة عند تغيّر السياسة، ويعكس تاريخ السريان المبيّن في الأعلى النسخة الحالية.

→ العودة إلى القائمة · شروط الخدمة