شرایط استفاده از خدمات

تاریخ اجرا: 19 مه 2026

1. درباره‌ی این شرایط

این شرایط برای هر کسی است که از طریق شان د شیپ (Shaun the Sheep) — فعال در دبی، امارات — سفارش می‌دهد، میز رزرو می‌کند یا صفحات سایت را می‌گردد. با ثبت سفارش یا رزرو میز، این شرایط را پذیرفته‌اید.

2. سفارش و پرداخت

قیمت‌ها به درهم امارات (AED) است و هر هزینه‌ی خدماتی که روی سفارش نمایش داده شود، در آن لحاظ شده است.
کارمزد خدمات ۵٪ به‌صورت خودکار به هر سفارش افزوده می‌شود.
هزینه‌ی پیک بسته به منطقه فرق می‌کند و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
پرداخت آنلاین با کارت توسط Network International پردازش می‌شود. مبلغ در همان لحظه‌ی ثبت سفارش از کارت شما کسر می‌شود.
اگر پس از ثبت سفارش، قلمی از غذا موجود نباشد، با شما تماس می‌گیریم تا جایگزین کنیم یا وجه را برگردانیم.

3. تحویل حضوری، پیک و صرف غذا در رستوران

ما 24 ساعته، هر روز هفته بازیم. زمان تحویل تقریبی است (معمولاً حدود 35 دقیقه) و ممکن است با ترافیک، هوا و شلوغی سفارش‌ها تغییر کند. برای صرف غذا در رستوران، میز شما تا 20 دقیقه پس از ساعت رزرو نگه داشته می‌شود — اگر دیر می‌رسید، لطفاً پیشاپیش تماس بگیرید.

4. آلرژن‌ها و اطلاعات غذایی

کله‌پاچه غذایی سنتی است که حاوی مغز، زبان، گوشت سر و پاچه گوسفند است. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم آلرژن‌های اصلی را اعلام کنیم، اما آشپزخانه‌ی ما با گندم، لبنیات، تخم‌مرغ، کنجد و آجیل کار می‌کند. در صورت آلرژی شدید، لطفاً پیش از سفارش با 04 321 8882 تماس بگیرید — نمی‌توانیم آشپزخانه‌ای کاملاً بدون آلرژن را تضمین کنیم.

5. لغو و بازپرداخت

پیش از شروع پخت: بازپرداخت کامل. تا حدود 5 دقیقه پس از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.
پس از شروع پخت: فقط بخش‌های آماده‌نشده قابل برگشت است (کاسه‌ای که برای شما آماده شده را نمی‌توانیم پس بگیریم). با شروع پخت، کارمزد خدمات قابل برگشت نیست.
رزروها: لغو در هر زمان رایگان است. غیبت‌ها ثبت می‌شود؛ غیبت مکرر ممکن است باعث شود برای رزروهای بعدی ودیعه بخواهیم.
بازپرداخت‌ها به همان کارت اصلی و از طریق Network International برمی‌گردد؛ معمولاً ظرف 5 تا 10 روز کاری.

6. رزرو میز

رزروها همان‌طور که درخواست کرده‌اید نگه داشته می‌شود. ممکن است برای تأیید یا هماهنگی، با شماره‌ای که داده‌اید تماس بگیریم. میزها تا 20 دقیقه پس از ساعت رزرو نگه داشته می‌شوند.

7. استفاده‌ی درست از وب‌سایت

لطفاً تلاش نکنید داده‌های سایت را استخراج کنید، به آن حمله کنید، بار اضافه تحمیل کنید یا خود را به‌جای سایت یا کارکنان ما جا بزنید. همه‌ی سفارش‌ها و رزروهای ثبت‌شده را نگه می‌داریم؛ رفتار آزاردهنده به مراجع قانونی گزارش خواهد شد.

8. مسئولیت

مسئولیت ما در قبال هر ادعا، محدود به مبلغی است که برای همان سفارش یا رزرو پرداخته‌اید. ما مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی نیستیم. هیچ‌چیز در این شرایط، حقوق قانونی شما طبق قوانین امارات را محدود نمی‌کند.

9. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین امارات متحده‌ی عربی است. هر اختلافی در دادگاه‌های امارت دبی رسیدگی خواهد شد.

10. تماس با ما

پرسشی دارید؟ به contact@shaunfood.com ایمیل بزنید یا با 04 321 8882 تماس بگیرید.

Terms of Service — Summary

Prices are in UAE Dirham (AED) and include a 5% service fee. Delivery fees vary by zone and are shown before checkout. Card payments are processed by Network International.

Orders can be cancelled with a full refund before cooking starts. Once cooking has begun, only unprepared portions can be refunded.

Our food contains sheep brain, tongue, head meat, and trotters. Our kitchen handles wheat, dairy, eggs, sesame, and tree nuts. If you have a severe allergy, please call before ordering.

→ بازگشت به منو · سیاست حریم خصوصی