شروط الخدمة

ساري المفعول اعتباراً من: 19 مايو 2026

1. حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل من يطلب أو يحجز أو يتصفح عبر Shaun the Sheep، العامل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بتقديمك طلباً أو حجزك طاولة، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. الطلب والدفع

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وتشمل أي رسوم خدمة تظهر على الطلب.
تُضاف رسوم خدمة بنسبة 5% تلقائياً إلى كل طلب.
تختلف رسوم التوصيل بحسب المنطقة وتظهر لك قبل إتمام الدفع.
تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت بواسطة Network International، ويُخصم المبلغ من بطاقتك لحظة تقديم الطلب.
إذا تبيّن بعد تقديم طلبك أن أحد الأصناف غير متوفر، فسنتصل بك لاستبداله أو استرداد قيمته.

3. الاستلام والتوصيل وتناول الطعام في المطعم

نعمل على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع. أوقات التوصيل تقديرية (عادةً نحو 35 دقيقة) وقد تختلف بحسب حركة المرور والطقس وحجم الطلبات. ولتناول الطعام في المطعم، نحتفظ بطاولتك لمدة 20 دقيقة بعد موعد الحجز — يُرجى الاتصال بنا مسبقاً إذا كنت ستتأخر.

4. مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية

كله باتشه (المعروفة في الخليج بالباجة) طبق تقليدي يحتوي على مخ الخروف ولسانه ولحم الرأس والكوارع. نبذل قصارى جهدنا للإفصاح عن مسببات الحساسية الرئيسية، غير أن مطبخنا يتعامل مع القمح ومنتجات الألبان والبيض والسمسم والمكسرات. إذا كنت تعاني من حساسية شديدة، فيُرجى الاتصال بنا على 04 321 8882 قبل الطلب — إذ لا يمكننا ضمان مطبخ خالٍ تماماً من مسببات الحساسية.

5. الإلغاء والاسترداد

قبل بدء الطهي: استرداد كامل. اتصل بنا خلال نحو 5 دقائق من تقديم الطلب.
بعد بدء الطهي: نسترد فقط ما لم يعد بالإمكان تقديمه (فلا يمكننا استرجاع صحنٍ أُعدّ لك بالفعل). ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الطهي.
الحجوزات: يمكنك إلغاؤها مجاناً في أي وقت. نسجّل حالات عدم الحضور؛ وقد يؤدي تكرارها إلى طلب عربون للحجوزات المستقبلية.
المبالغ المستردة تُعاد إلى البطاقة الأصلية عبر Network International، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

6. الحجوزات

نحتفظ بالحجوزات كما طلبتها. وقد نتواصل معك على رقم الهاتف الذي زوّدتنا به للتأكيد أو التعديل. نحتفظ بالطاولات لمدة 20 دقيقة بعد موعد الحجز.

7. الاستخدام المقبول للموقع

يُرجى عدم محاولة سحب بيانات الموقع أو مهاجمته أو إثقاله أو انتحال صفته أو صفة موظفينا. نسجّل جميع الطلبات والحجوزات المقدَّمة، وسيتم إبلاغ الجهات المختصة عن أي سلوك مسيء.

8. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب أو الحجز الذي نشأت عنه المطالبة. ولسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالنظر في أي نزاع.

10. نادي السنكك (اشتراك الخبز)

ما هو: نادي السنكك اشتراك خبز مدفوع مسبقاً يستمر في دورات مدة كل منها 4 أسابيع حتى توقفه بنفسك. تختار التواريخ ونوع الخبز وكميته ونافذة التوصيل (أو الاستلام من المطعم)، وتدفع قيمة كل دورة مقدماً بالبطاقة. تتحوّل كل توصيلة إلى طلب عادي في مطبخنا مساء اليوم السابق لها.
دون خصم تلقائي: لا نحفظ بطاقتك ولا نخصم منها تلقائياً أبداً. قبل 7 أيام من كل دورة جديدة نرسل لك رابط دفع عبر واتساب، ولا يُخصم أي مبلغ من بطاقتك إلا عندما تضغط «ادفع». وإذا كان رصيد اشتراكك يغطي الدورة الجديدة، يكفي أن تضغط للتأكيد — ولا يُستخدم الرصيد أبداً دون أن تضغط بنفسك. وإذا لم تُدفع الدورة الجديدة أو تُؤكَّد حتى الساعة 8:00 مساءً (بتوقيت دبي) في الليلة السابقة لأول توصيلة فيها، يتوقف الاشتراك مؤقتاً: لا يُخصم شيء ولا يُوصَل شيء حتى تستأنفه من صفحة اشتراكك أو من رابط الدفع (إذا توفّر مكان في النادي). ويمكنك أيضاً إيقاف التوصيل مؤقتاً لمدة تصل إلى 3 أسابيع في كل مرة (وتُضاف قيمة الأيام المدفوعة خلالها إلى رصيدك)، أو إيقاف خيار «استمرار توصيل خبزي كل 4 أسابيع» لينتهي الاشتراك بعد الدورة الحالية.
التعديل والتخطي: يمكنك تعديل أي توصيلة أو تخطيها أو إعادتها حتى الساعة 8:00 مساءً (بتوقيت دبي) في الليلة السابقة لها. بعد هذا الموعد تُثبَّت التوصيلة وتُنفَّذ كما هو مخطط.
رصيد الاشتراك: قيمة أي توصيلة تتخطاها، وأي توصيلة لا نتمكن من تنفيذها (يوم نكون فيه مغلقين، أو توصيلة نلغيها أو لا نستطيع إيصالها في موعدها)، تُضاف بالكامل إلى رصيد اشتراكك — ولا تُردّ إلى البطاقة في حينه. يُستخدم الرصيد لتوصيلاتك وتجديداتك القادمة، ولا تنتهي صلاحيته ما دام اشتراكك فعالاً.
إلغاء الاشتراك: يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة اشتراكك، ونطلب آخر 4 أرقام من رقم هاتف الاشتراك للتأكيد. تُضاف قيمة كل التوصيلات القادمة غير المثبَّتة إلى الرصيد، ثم يُستردّ الرصيد كاملاً إلى البطاقة التي دفعت بها. وعندما ينتهي الاشتراك لأنك أوقفت خيار «استمرار توصيل خبزي كل 4 أسابيع»، يُستردّ رصيده بالطريقة نفسها.
الاسترداد: تُعاد المبالغ المستردة إلى البطاقة الأصلية عبر Network International، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ويُستردّ تلقائياً أي رصيد غير مستخدم يبقى 30 يوماً بعد آخر توصيلة دون أي توصيلة مجدولة (مثلاً أثناء توقف الاشتراك بسبب عدم دفع دورة). ويُغلق الاشتراك الذي يبقى متوقفاً 60 يوماً بسبب عدم دفع دورته، ويُستردّ أي رصيد متبقٍّ إلى بطاقتك. لا تُستردّ التوصيلات المثبَّتة أو المنفَّذة، إلا إذا لم نوصلها.
الاستلام من المطعم: نحتفظ بخبزك على «رف النادي» في شون ذا شيب، جميرا 1، حتى 120 دقيقة بعد نهاية النافذة التي اخترتها.
الأسعار والرسائل: تظهر أسعار المشتركين ورسوم التوصيل قبل الدفع وتبقى ثابتة للدورة المدفوعة؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة 5٪ إلى الخبز والإضافات (ولا تُفرض على رسوم التوصيل). نرسل رسائل الاشتراك — التأكيد، والتذكير مساء اليوم السابق، وروابط الدفع للتجديد وتذكيراتها، وإشعار الإيقاف المؤقت، والرصيد المُضاف، والاسترداد — عبر واتساب إلى رقم هاتف الاشتراك. رابط صفحة اشتراكك بمثابة مفتاح، فلا تشاركه مع أحد.

11. تواصل معنا

لديكم سؤال؟ اتصلوا بنا على 04 321 8882 — نجيبكم على مدار الساعة.

Terms of Service — Summary

Prices are in UAE Dirham (AED) and include a 5% service fee. Delivery fees vary by zone and are shown before checkout. Card payments are processed by Network International.

Orders can be cancelled with a full refund before cooking starts. Once cooking has begun, only unprepared portions can be refunded.

Our food contains sheep brain, tongue, head meat, and trotters. Our kitchen handles wheat, dairy, eggs, sesame, and tree nuts. If you have a severe allergy, please call before ordering.

Sangak Club (bread plan): prepaid per 4-week cycle, continuing until you stop it, with no automatic charges — your card is charged only when you tap Pay on the link we send before each cycle; if a cycle is not paid in time, the plan pauses. Change or skip a delivery until 8 PM the evening before; skipped or cancelled deliveries go to your plan balance, and cancelling the plan refunds the balance to your card.

→ العودة إلى القائمة · سياسة الخصوصية