شروط الخدمة

ساري المفعول اعتباراً من: 19 مايو 2026

1. حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل من يطلب أو يحجز أو يتصفح عبر Shaun the Sheep، العامل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بتقديمك طلباً أو حجزك طاولة، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. الطلب والدفع

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وتشمل أي رسوم خدمة تظهر على الطلب.
تُضاف رسوم خدمة بنسبة 5% تلقائياً إلى كل طلب.
تختلف رسوم التوصيل بحسب المنطقة وتظهر لك قبل إتمام الدفع.
تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت بواسطة Network International، ويُخصم المبلغ من بطاقتك لحظة تقديم الطلب.
إذا تبيّن بعد تقديم طلبك أن أحد الأصناف غير متوفر، فسنتصل بك لاستبداله أو استرداد قيمته.

3. الاستلام والتوصيل وتناول الطعام في المطعم

نعمل على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع. أوقات التوصيل تقديرية (عادةً نحو 35 دقيقة) وقد تختلف بحسب حركة المرور والطقس وحجم الطلبات. ولتناول الطعام في المطعم، نحتفظ بطاولتك لمدة 20 دقيقة بعد موعد الحجز — يُرجى الاتصال بنا مسبقاً إذا كنت ستتأخر.

4. مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية

كله باتشه (المعروفة في الخليج بالباجة) طبق تقليدي يحتوي على مخ الخروف ولسانه ولحم الرأس والكوارع. نبذل قصارى جهدنا للإفصاح عن مسببات الحساسية الرئيسية، غير أن مطبخنا يتعامل مع القمح ومنتجات الألبان والبيض والسمسم والمكسرات. إذا كنت تعاني من حساسية شديدة، فيُرجى الاتصال بنا على 04 321 8882 قبل الطلب — إذ لا يمكننا ضمان مطبخ خالٍ تماماً من مسببات الحساسية.

5. الإلغاء والاسترداد

قبل بدء الطهي: استرداد كامل. اتصل بنا خلال نحو 5 دقائق من تقديم الطلب.
بعد بدء الطهي: نسترد فقط ما لم يعد بالإمكان تقديمه (فلا يمكننا استرجاع صحنٍ أُعدّ لك بالفعل). ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الطهي.
الحجوزات: يمكنك إلغاؤها مجاناً في أي وقت. نسجّل حالات عدم الحضور؛ وقد يؤدي تكرارها إلى طلب عربون للحجوزات المستقبلية.
المبالغ المستردة تُعاد إلى البطاقة الأصلية عبر Network International، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

6. الحجوزات

نحتفظ بالحجوزات كما طلبتها. وقد نتواصل معك على رقم الهاتف الذي زوّدتنا به للتأكيد أو التعديل. نحتفظ بالطاولات لمدة 20 دقيقة بعد موعد الحجز.

7. الاستخدام المقبول للموقع

يُرجى عدم محاولة سحب بيانات الموقع أو مهاجمته أو إثقاله أو انتحال صفته أو صفة موظفينا. نسجّل جميع الطلبات والحجوزات المقدَّمة، وسيتم إبلاغ الجهات المختصة عن أي سلوك مسيء.

8. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب أو الحجز الذي نشأت عنه المطالبة. ولسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالنظر في أي نزاع.

10. تواصل معنا

لديك سؤال؟ راسلنا على contact@shaunfood.com أو اتصل بنا على 04 321 8882.

Terms of Service — Summary

Prices are in UAE Dirham (AED) and include a 5% service fee. Delivery fees vary by zone and are shown before checkout. Card payments are processed by Network International.

Orders can be cancelled with a full refund before cooking starts. Once cooking has begun, only unprepared portions can be refunded.

Our food contains sheep brain, tongue, head meat, and trotters. Our kitchen handles wheat, dairy, eggs, sesame, and tree nuts. If you have a severe allergy, please call before ordering.

→ العودة إلى القائمة · سياسة الخصوصية